Carta de Serviços ao Cidadão – Prefeitura Municipal

Apresentação

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Federal nº 13.460/2017,
que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos.

Nosso compromisso é garantir transparência, eficiência, acessibilidade e qualidade
no atendimento à população.

Serviços Públicos Municipais

Secretaria Municipal de Saúde

Responsável pelos serviços de atenção básica, consultas, vacinação e atendimento à população.

Serviços Disponíveis

  • Consultas médicas
  • Vacinação
  • Agendamento de exames
  • Atendimento odontológico
Documentos Necessários

  • RG
  • CPF
  • Cartão SUS
  • Comprovante de residência
Prazo de Atendimento

Até 10 dias úteis.

Secretaria Municipal de Educação

Responsável pelos serviços educacionais da rede municipal.

Serviços Disponíveis

  • Matrícula escolar
  • Transferência de alunos
  • Emissão de declaração
  • Transporte escolar
Documentos Necessários

  • Certidão de nascimento
  • CPF do responsável
  • Histórico escolar
Prazo de Atendimento

Até 10 dias úteis.

Secretaria Municipal de Assistência Social

Atendimento às famílias em situação de vulnerabilidade social.

Serviços Disponíveis

  • Cadastro Único
  • Benefícios eventuais
  • Atendimento psicossocial
  • Encaminhamento social
Documentos Necessários

  • RG
  • CPF
  • NIS
  • Comprovante de residência
Prazo de Atendimento

Até 10 dias úteis.

Secretaria Municipal de Finanças e Tributos

Serviços Disponíveis

  • Emissão de IPTU
  • Nota fiscal eletrônica
  • Parcelamento de débitos
  • Certidão negativa
Documentos Necessários

  • CPF/CNPJ
  • Inscrição imobiliária
Prazo de Atendimento

Até 10 dias úteis.

Ouvidoria Municipal

Canal de comunicação entre o cidadão e a administração pública.

Atendimentos

  • Reclamações
  • Denúncias
  • Sugestões
  • Elogios
Prazo de Resposta

Até 10 dias úteis.

Direitos dos Usuários
  • Receber atendimento adequado e eficiente;
  • Ter acesso às informações públicas;
  • Ser tratado com respeito e urbanidade;
  • Apresentar manifestações sobre os serviços públicos;
  • Obter resposta às solicitações realizadas.

Horário de Atendimento

Segunda a sexta-feira, das 08h às 13h.

Contatos Oficiais
Telefone

(81) 3647-1142

E-mail

contato@prefeitura.gov.br

Endereço

Praça Central, nº 100
Centro – Município/UF

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